2000年10月26日

私立大学図書館協会
会長 三 枝  一 雄 様
日本医学図書館協会
会長 金 澤  一 郎 様
日本薬学図書館協議会
会長 遠 藤  浩 良 様
エルゼビア・サイエンス株式会社
    代表取締役 深田 良治


2000年10月23日付「SD−21に関する要望書」に対するご回答


拝啓
 貴機関ますますご発展のこととお慶び申し上げます。
 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

 さて、2000年10月17日付にて、SD-21参加機関に対し電子メールにて弊社より発信、発表いたしました、2001年SD-21サービス内容に関しまして、すべての雑誌へのアクセス(全タイトル・アクセス)の延長を高く評価いただきますとともに、首記要望書をいただきまして、誠にありがとうございます。
 ご要望書には、次のような2つのご要望項目があったと理解いたしております。
  1. 参加機関数の大幅減少を防ぐため、SD-21の2001年継続参加条件の緩和     
  2. SD-21プログラム開始以来、いくつかの付加的サービスの広報に混乱のあったことに対するご説明

 上記1.の継続参加条件の緩和につきましては、下記スケジュールにて弊社といたしまして、2001年冊子体更新状況の詳細確認作業を進めております。上記ご要望書にて憂慮されるとおり、多くの参加機関が2001年継続参加できなくなるような状況であれば、詳細な冊子体更新状況を確認のうえ、必要に応じて継続参加条件について再度検討させていただく所存です。SD-21の当初からの趣旨を踏まえ、弊社にとりましても継続参加機関規模の縮小は本意ではございません。

  ●     11月第一週までに2001年冊子体購読予定のチェックリストの作成及び現在の参加機関各位宛電子メールで発信
  ●     11月末までに、お客様による上記チェックリストの記入に基づく(お客様からの返信は11月半ばを予定)、2001年冊子体更新状況の詳細確認及び把握

 上記2.の付加的サービスに関する広報の混乱につきましては、上記ご要望書でご理解いただき、有り難く厚く感謝いたしておりますが、SD-21という特別提供プログラムは、エルゼビア・サイエンス本社及び日本サイドの双方にとりまして、全世界でも日本のお客様だけを対象とする、電子ジャーナルの促進を図るための初めての試みでありました。そのため、クーポンの発行等付加的サービスの広報及び周知につきましては、不備がございましたことをお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。その反省として、上記10月17日付の弊社発表・発信内容には、付加的サービスも含めて、すべて記載いたしましたので、ご査読ご了承賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
 今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

敬 具