図書館窓口業務において必須である接遇の手法について、「利用者への快適なサービス の提供」を目標として、電話による問合せや延滞者への対応など、実際に現場で発生した 事例、あるいは想定できる事例をもとにロールプレイング、意見交換を行う。最終目標は、 接遇の基礎手法の習得及び各現場での応用実践とする。
１．参加者各館における接遇の問題点や質問等を担当委員と講師にメールで送る
２．各館（大学）における接遇マニュアルがあれば事前に送る→参加者間で共有を図る
パワーポイントのスライド１枚ものです。 ご利用はこちらから（作成中）。
パワーポイントのスライドを３枚１組にまとめたものです。 ご利用はこちらから（作成中）。